Обслуживание сервера

Обслуживание сервера — регулярное сопровождение серверного оборудования и программ, от мониторинга и обновлений до резервного копирования и восстановления после сбоев. Сервер — это сердце ИТ-инфраструктуры компании: на нём живут 1С, базы данных, файлы и почта. Пока он работает — о нём никто не вспоминает; когда он падает — встаёт вся компания. Наша задача — чтобы первого было много, а второго не случалось вовсе.

Что входит в обслуживание

• Мониторинг — круглосуточное наблюдение за доступностью сервера, нагрузкой, местом на дисках, состоянием RAID и температурой: о большинстве проблем мы узнаём и устраняем их раньше, чем их заметят пользователи;
• Резервное копирование — настройка и контроль бэкапов по расписанию с проверкой восстанавливаемости: копия, из которой нельзя восстановиться, — не копия, поэтому мы регулярно тестируем восстановление;
• Обновления и патчи — операционная система, драйверы, прошивки и серверное ПО обновляются планово, в нерабочие часы, без сюрпризов посреди дня;
• Безопасность — антивирусная защита, настройка брандмауэра, контроль доступа, защита RDP/VPN-подключений: серверы малого бизнеса — любимая цель шифровальщиков, и правильная настройка закрывает основные векторы атак;
• Сопровождение 1С — обслуживание сервера 1С:Предприятие: производительность, регламентные операции с базами, тестирование и исправление, обновление платформы;
• Пользователи и доступы — заведение и блокировка учётных записей, права к папкам и базам, настройка удалённой работы сотрудников;
• Аварийное восстановление — при сбое поднимаем сервер из резервных копий и возвращаем компанию к работе в кратчайший срок;
• Железо — диагностика, чистка, замена дисков и компонентов, контроль ресурса; при необходимости — подбор и монтаж нового оборудования.

Форматы работы

• Абонентское обслуживание — фиксированный ежемесячный платёж, закреплённый инженер, регламентные работы по графику и приоритетная реакция на инциденты [укажите SLA: время реакции]. Это основной и самый выгодный формат: сервер под постоянным присмотром;
• Разовые работы — аудит, перенос сервера, настройка бэкапов, лечение после сбоя или вируса, миграция на новое железо;
• Удалённо и с выездом — большинство задач решается удалённо в течение [время]; по Новосибирску выезжает инженер, оборудование в нашей стойке обслуживается на месте без выезда к вам вовсе.

Кому это нужно

• Компаниям без штатного сисадмина — полноценное ИТ-сопровождение сервера за долю стоимости специалиста в штате;
• Компаниям с 1С — чтобы база летала, бэкапы делались, а бухгалтерия не звонила с криком «всё пропало»;
• Рознице и общепиту — центральный сервер товароучёта для сети точек под присмотром тех же инженеров, что обслуживают ваши кассы;
• Тем, кто уже разместил сервер в нашей стойке — логичное дополнение к colocation: среда наша, администрирование тоже наше, ответственность в одних руках.

Как начинаем

1. Аудит — бесплатно осматриваем сервер: состояние железа, бэкапов, безопасности и производительности, отдаём понятный отчёт с рисками.
2. Приведение в порядок — устраняем найденные проблемы: настраиваем резервное копирование, закрываем дыры, обновляем критичное.
3. Сопровождение — переходим на регулярный регламент: мониторинг, плановые работы, поддержка пользователей.

Заказать обслуживание сервера можно прямо сейчас — оставьте заявку, и инженер проведёт бесплатный аудит вашего сервера: вы увидите реальное состояние своей инфраструктуры ещё до заключения договора. Абонентское обслуживание — от [цена] ₽/мес. Работаем с юрлицами и ИП, полный комплект закрывающих документов.

У нас нет «настоящего» сервера, просто мощный компьютер с 1С — возьмёте?
Да, обслуживаем и такие конфигурации — по сути это и есть сервер компании. А со временем поможем переехать на нормальное серверное железо или в нашу стойку.

Чем абонентка лучше вызова специалиста по факту поломки?
Тем, что поломки почти не случаются: регламентные работы, мониторинг и бэкапы предотвращают аварии, а не лечат последствия. Разовый «пожарный» выезд всегда дороже — и деньгами, и простоем.

Как быстро вы реагируете на аварию?
По абонентскому договору — в течение [время реакции по SLA]. Критичные инциденты берём в работу немедленно, большинство решается удалённо.

Вы получите доступ ко всем нашим данным?
Мы работаем по договору с NDA, доступы фиксируются и согласуются с вами. По вашему желанию настроим аудит действий администратора.

Что если сервер уже «лежит»?
Начнём с аварийного восстановления — поднимем из бэкапов или вылечим на месте, а затем предложим регламент, чтобы это не повторилось.

Обслуживаете сервер, размещённый у вас в стойке?
Да, это самый удобный формат: физический доступ мгновенный, среда под нашим контролем, ответственность за железо и софт — в одних руках.

Оплатить покупку можно несколькими способами:

• Наличный расчёт 
  Вы можете оплатить покупку наличными в офисе, либо при получении курьеру.
  
  
• Пластиковые карты 
  Безналичная оплата банковской картой в офисе и при доставке. Принимаются карты следующих платёжных систем: 
  «VISA», «MasterCard», «Золотая Корона», «МИР».
  
  
• Безналичный расчет 
  Доступен для юридических лиц (ООО, ЧП, ИП и т.п.). 
  Выбираете на сайте необходимую продукцию.
  В ходе оформления заказа указываете следующие данные:
  • Наименование организации
  • ИНН
  • ОГРН
  • БИК
  • Расчетный счет
  • email

  На указанную Вами электронную почту, будет выслан счет для оплаты выбранной продукции.

  После поступления денежных средств на расчетный счет компании Ресофт будет сформирован заказ и удобным для Вас способом доставлен.

• Онлайн-оплата на сайте

  Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

  К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

  

  Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

  На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

  Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

  Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (383) 383-26-38. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.